VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE POSKYTOVANIE DIGITÁLNYCH SLUŽIEB (B2B)

1. Všeobecné ustanovenia a definície

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri poskytovaní digitálnych služieb, balíčkov AI digitálnych zamestnancov a recepčných.

1.2. Poskytovateľ: Krilis s.r.o., so sídlom: [Doplniť sídlo], IČO: [Doplniť IČO], DIČ: [Doplniť DIČ], zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu [Doplniť súd], oddiel: Sro, vložka číslo: [Doplniť číslo]. Kontakt: [Doplniť e-mail].

1.3. Objednávateľ: Fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba (firma), ktorá uzatvára s poskytovateľom zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.4. Tieto VOP sa vzťahujú výhradne na vzťahy medzi podnikateľskými subjektmi (B2B). Na zmluvný vzťah sa nevzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

2.1. K uzatvoreniu zmluvy dochádza prostredníctvom webového rozhrania poskytovateľa.

2.2. Objednávateľ si vyberie konkrétny balíček AI služieb, vyplní identifikačné a fakturačné údaje firmy a objednávku potvrdí kliknutím na tlačidlo zaväzujúce k platbe.

2.3. Zmluva je uzatvorená momentom úspešného spracovania platby a doručenia potvrdzujúceho e-mailu s prístupovými údajmi alebo aktiváciou služby.

3. Platobné a fakturačné podmienky

3.1. Všetky ceny služieb na webstránke sú uvádzané bez DPH (ak je poskytovateľ platcom DPH, bude uplatnená zákonná sadzba).

3.2. Služby sú poskytované formou opakovaného predplatného (mesačného alebo ročného).

3.3. Platba prebieha bezhotovostne prostredníctvom integrovanej platobnej brány Stripe. Objednávateľ udeľuje súhlas s automatickým odpočítavaním poplatku za ďalšie fakturačné obdobie.

3.4. Faktúra (daňový doklad) bude vygenerovaná automaticky a zaslaná na e-mailovú adresu objednávateľa po každej úspešnej platbe.

4. Podmienky používania a obmedzenie zodpovednosti za AI

4.1. Poskytovateľ poskytuje objednávateľovi obmedzenú, nevýhradnú a neprevoditeľnú licenciu na využívanie AI digitálnych zamestnancov pre interné potreby jeho podnikania.

4.2. Dôležité upozornenie: Digitálni zamestnanci a recepčné sú založení na modeloch umelej inteligencie (AI). AI generuje odpovede a vykonáva úkony autonómne na základe poskytnutých dát a promptov.

4.3. Poskytovateľ nezodpovedá za presnosť, pravdivosť, vhodnosť ani právnu bezchybnosť výstupov generovaných AI. Objednávateľ berie na vedomie, že AI môže vykázať chybovosť (tzv. halucinácie).

4.4. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za priame, nepriame, náhodné alebo následné škody, finančné straty, ušlý zisk alebo poškodenie reputácie objednávateľa, ktoré vzniknú v dôsledku konania, rozhodnutia alebo nesprávnej informácie poskytnutej AI digitálnym zamestnancom.

4.5. Objednávateľ je povinný výstupy AI priebežne monitorovať a nesie plnú zodpovednosť za integráciu týchto výstupov do svojich firemných procesov.

5. Dostupnosť služieb (SLA) a údržba

5.1. Poskytovateľ vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti AI služieb.

5.2. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť služieb spôsobenú výpadkami tretích strán (napr. poskytovateľov LLM modelov ako OpenAI, poskytovateľov cloudu alebo internetového pripojenia).

5.3. Plánovaná údržba systému bude prebiehať primárne v nočných hodinách a objednávateľ o nej bude vopred informovaný, ak obmedzenie presiahne 2 hodiny.

6. Ukončenie zmluvy

6.1. Objednávateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť priamo v zákazníckom rozhraní, a to najneskôr 24 hodín pred začiatkom nového fakturačného obdobia. Služba zostane aktívna do konca predplateného obdobia.

6.2. Poskytovateľ má právo okamžite pozastaviť alebo zrušiť prístup k službe v prípade, ak objednávateľ nezaplatí poplatok, zneužíva infraštruktúru, alebo využíva AI na nelegálne a neetické účely.

7. Záverečné ustanovenia

7.1. Tieto VOP a všetky vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia Obchodným zákonníkom a právnym poriadkom Slovenskej republiky.

7.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. O zmenách bude objednávateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.